Cennik dostawy

Przelew tradycyjny, Przelewy24:

Zamówienia do 398,99 zł:
• Wysyłka do Paczkomatu InPost: 14,00 zł
• Wysyłka kurierem InPost: 17,00 zł
• Wysyłka kurierem DHL: 19,00 zł
• Wysyłka do DHL Parcelshop: 19,00 zł
Zamówienia powyżej 399 zł:
• Darmowa wysyłka! (Koszt transportu pokrywa sprzedający)

Płatność przy odbiorze (pobranie):

Zamówienia do 398,99 zł:
• Wysyłka kurierem DHL: 19,00 zł
• Wysyłka kurierem InPost: 17,00 zł
Zamówienia powyżej 399 zł:
• Darmowa wysyłka! (Koszt transportu pokrywa sprzedający)

Bezpieczne i ubezpieczone przesyłki

Każda przesyłka, którą wysyłamy, jest w pełni ubezpieczona na wartość zamówionych produktów. Dbamy o to, aby towary były odpowiednio zabezpieczone podczas transportu, stosując wypełniacze powietrzne, przekładki oraz technologię pakowania na zasadzie "cebuli" w przypadku większych zamówień. Możesz mieć pewność, że Twoje zamówienie dotrze w idealnym stanie.

Reklamacje uszkodzonej przesyłki

Jeżeli paczka ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, koszt ubezpieczenia jest już wliczony w cenę wysyłki. W takim przypadku, aby złożyć reklamację, konieczne jest sporządzenie protokołu szkodowego przez kuriera przy odbiorze paczki. Następnie, prosimy o przesłanie protokołu na nasz adres e-mail: reklamacje@arkana.pl lub pocztą na adres: ARKANA COSMETICS Sp. z o.o. Sp.k. ul. Północna 15-19, bud. 2.2. A, II p., 54-105 Wrocław, dopisek: Reklamacja.

Po otrzymaniu protokołu, zajmiemy się wszystkimi formalnościami z przewoźnikiem, a uszkodzone produkty niezwłocznie wyślemy ponownie.

Odbiór przesyłki

Zalecamy, aby po otrzymaniu przesyłki dokładnie sprawdzić jej stan. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych, należy niezwłocznie zgłosić to kurierowi i spisać protokół szkodowy. Jest to niezbędne do późniejszego rozliczenia z firmą kurierską.

Niezgodności towaru

W przypadku zauważenia niezgodności między zamówionym a otrzymanym towarem, prosimy o zgłoszenie tego faktu w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.